أعلنت شركة "تاتش" في بيان أنها بدأت تنفيذ تحديث شامل ونوعي لأنظمة الفوترة ودعم الأعمال NGBSS (Next Generation Business Support System)، في إطار التزامها الدائم باستقدام تقنيات الاتصالات الحديثة وتطوير تجربة المشتركين. وأوردت الشركة أن تنفيذ هذا التحديث يتطلب إيقافاً موقتاً لبعض الخدمات عبر مختلف القنوات، ابتداءً من بعد ظهر يوم السبت 7 تشرين الثاني الجاري وحتى صباح يوم الأحد 8 تشرين الثاني. تتوقف عمليات إعادة تعبئة الخطوط المدفوعة سلفاً وتحويل الرصيد ودفع فواتير الخطوط الثابتة عبر جميع القنوات من الساعة العاشرة مساءً يوم السبت حتى الثامنة صباحاً يوم الأحد. وعليه تدعو الشركة مشتركيها لإنجاز عمليات إعادة التعبئة والدفع قبل بدء فترة التحديث، أي قبل 7 تشرين الثاني. تتوقف كافة المبيعات والخدمات الميدانية في مراكز خدمة الزبائن ونقاط البيع من الساعة الثانية بعد الظهر يوم السبت حتى التاسعة صباحاً يوم الأحد، باستثناء نقطة تواجد الشركة في مطار رفيق حريري الدولي - بيروت ومركز الاتصال Call Center اللذين لن يتوقفا عن العمل قبل الساعة الثامنة مساءً من يوم السبت. أما القنوات الرقمية، بما فيها الموقع الإلكتروني والتطبيق الخليوي والرسائل القصيرة والرد الآلي، فتتوقف وظائف الخدمة الذاتية فيها من الساعة الثامنة مساءً يوم السبت حتى الثامنة صباحاً يوم الأحد. وتخرج المكالمات الدولية والتجوال الخارجي عن الخدمة من الساعة العاشرة مساءً يوم السبت حتى السابعة صباحاً يوم الأحد، لذا من المحبّذ أن يفعّل المشتركون خدمات التجوال قبل يوم السبت. ويهدف هذا التحديث إلى تحقيق نقلة نوعية في الخدمات الرقمية للشركة عبر منح مشتركيها تجربة أسرع وأكثر سلاسة لدى استخدامهم التطبيق والموقع الإلكترونيين، مع إتاحة المتابعة الفورية لاستهلاكات الرصيد وسداد الفواتير بكل شفافية، وتسهيل تفعيل الباقات والعروض، فضلاً عن تعزيز كفاءة واعتمادية البنية التحتية لضمان أعلى مستويات الأمان واستقرار الخدمة. وتعتذر شركة تاتش لمشتركيها عن أي إزعاج قد يسبّبه هذا التوقف الموقت لخدماتها.